河北華邦通信技術(shù)有限公司

河北華邦通信技術(shù)有限公司，領(lǐng)先的安防監(jiān)控產(chǎn)品與解決方案提供商，致力于視頻監(jiān)控的高清化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)應(yīng)用，打造集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和解決方案為一體的綜合性運(yùn)營平臺，持續(xù)為全球的客戶和合作伙伴創(chuàng)造更大價值。
河北華邦通信技術(shù)有限公司擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的核心技術(shù)和可持續(xù)研發(fā)能力，秉承自主創(chuàng)新與追求卓越的精神，持續(xù)不斷地關(guān)注客戶的需求與期望，在學(xué)習(xí)與引入國際先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，注重自主知識產(chǎn)權(quán)開發(fā)與創(chuàng)新，并將這些前瞻性的研發(fā)成果從實驗室?guī)У绞袌?，使社會和人們的生活更加安全?
河北華邦通信技術(shù)有限公司安防監(jiān)控產(chǎn)品從前端攝像設(shè)備到后端集中管理，從硬件到軟件，涵蓋了各種環(huán)境下不同用途的高清監(jiān)控攝像機(jī)、智能球、NVR（網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機(jī)）、NVS（網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器）、NAS（網(wǎng)絡(luò)存儲服務(wù)器）、大型多級聯(lián)網(wǎng)視頻監(jiān)控綜合管理平臺等系統(tǒng)產(chǎn)品，經(jīng)過認(rèn)證的核心服務(wù)商，讓客戶方便快捷地采購到全套安防監(jiān)控系統(tǒng)，并通過我們的綜合性運(yùn)營平臺為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
河北華邦通信技術(shù)有限公司已經(jīng)同公安、電信、交通、司法、教育、社區(qū)、廠礦、企業(yè)等客戶及合作伙伴進(jìn)行了卓有成效的合作，成就了用戶對安全技術(shù)防范的高效管理。
持續(xù)高速發(fā)展，誠信正直和拼搏進(jìn)取的華邦公司，將本著“以技術(shù)為核心，市場為導(dǎo)向，質(zhì)量為根本，服務(wù)為宗旨”的經(jīng)營理念，不斷改善經(jīng)營，認(rèn)真履行企業(yè)社會責(zé)任，為安防監(jiān)控造福人類社會做出更多貢獻(xiàn)！
河北華邦通信技術(shù)有限公司及員工鄭重承諾：
●成就客戶—我們致力于每位客戶的滿意和成功。
●誠信正直—我們秉承信任、誠實和富有責(zé)任感，無論是對內(nèi)部還是外部。
●開拓創(chuàng)新—我們追求對客戶和公司有影響力的創(chuàng)新，同時快速而高效地推動其實現(xiàn)。
●合作共贏—我們倡導(dǎo)精誠合作，包容互諒，共同發(fā)展，共同分享。
質(zhì)量保證承諾
1、合同貨物的質(zhì)保期為現(xiàn)場驗收合格投入運(yùn)行后起算，質(zhì)保期為12個月。
2、我方保證提供的合同貨物是全新的、未使用過的。我方保證合同貨物在正確安裝、正常操作情況下，運(yùn)行安全、可靠。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)我方提供的合同貨物有缺陷，不符合合同約定時，買方可向我方提出索賠。我方按買方要求進(jìn)行修理、更換，或賠償買方的損失。如需更換，我方及時用合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品進(jìn)行更換。由此產(chǎn)生的全部費(fèi)用由我方承擔(dān)。如我方對索賠有異議，在收到買方索賠通知后的7日以內(nèi)書面形式提出，否則視為承認(rèn)買方的索賠請求。我方指定負(fù)責(zé)本工程的項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)賣方在工程全過程的各項工作，如：工程進(jìn)度、設(shè)計制造、圖紙文件、制造確認(rèn)、包裝運(yùn)輸、現(xiàn)場安裝、調(diào)試驗收等。
3、我方對本設(shè)備生產(chǎn)的全過程嚴(yán)格按質(zhì)量保證體系執(zhí)行。在質(zhì)量保證期內(nèi)，由于我方責(zé)任需要修理、更換有缺陷的設(shè)備導(dǎo)致合同貨物停運(yùn)時，質(zhì)量保證期自我方消除該缺陷后重新計算，由此產(chǎn)生的所有損失(包括但不限于由設(shè)備質(zhì)量原因引起的相關(guān)檢測、實驗、專家咨詢、運(yùn)輸、安裝等費(fèi)用)由我方承擔(dān)。
4、我方保證合同貨物經(jīng)過正確安裝、正常操作和保養(yǎng)。
5、在合同貨物壽命期內(nèi)，我方發(fā)現(xiàn)合同貨物存在潛在性缺陷或原理性故障時，會在第一時間以書面形式通知買方。
6、對于合同貨物，我方采用有運(yùn)行經(jīng)驗證明正確的、成熟的技術(shù)和材料；若采用我方過去未采用過的新技術(shù)、新材料，經(jīng)買方事先同意。買方的同意并不減輕或免除我方根據(jù)本合同所承擔(dān)的責(zé)任。我方從分包商處采購的設(shè)備及部件的一切質(zhì)量問題應(yīng)由我方負(fù)責(zé)。




用戶培訓(xùn)與售后服務(wù)承諾
1．用戶培訓(xùn)
1.1對受訓(xùn)人員的要求
接受培訓(xùn)的人員必須具備一定文化素質(zhì)，管理人員要具有一定專業(yè)技術(shù)知識技術(shù)人員。建議對一些關(guān)鍵系統(tǒng)或部門應(yīng)有兩人或兩人以上負(fù)責(zé)。
1.2培訓(xùn)目的
使業(yè)主能對整個系統(tǒng)全面了解，熟悉日常維護(hù)工作，有能力處理一般性問題，并消除系統(tǒng)因使用或操作不當(dāng)而引起的故障，減少突發(fā)故障的發(fā)生。
1.3培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容可分為面向操作人員和面向管理人員兩類。前者注重實際操作，后者偏重系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)、功能和管理等。
1.3.1面向操作人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
各子系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)原理結(jié)構(gòu)；
主要設(shè)備、器件的作用安裝位置；
維護(hù)規(guī)程及簡單故障判定排除；
竣工圖的查閱和修改。
1.3.2面向管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)及各子系統(tǒng)相互間的關(guān)系；
系統(tǒng)重要參數(shù)的設(shè)定和修改；
竣工圖的查閱。
1.4培訓(xùn)過程的組織管理
制定各子系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容和計劃；
對培訓(xùn)內(nèi)容和計劃進(jìn)行審查、確認(rèn)；
根據(jù)業(yè)主的要求，在實施過程中進(jìn)行必要的調(diào)整。
2．工程售后服務(wù)方案
作為工程實施單位，我公司將嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供系統(tǒng)Zui終驗收合格之日起一年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，質(zhì)量保修期內(nèi)免費(fèi)更換損壞的設(shè)備和24小時免費(fèi)服務(wù)響應(yīng)，免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)提供24小時免費(fèi)服務(wù)響應(yīng)和有償更換損壞的設(shè)備（價格以市場價為準(zhǔn)）。保修期內(nèi)或保修期后的服務(wù)項目將包括：
2.1服務(wù)響應(yīng)
服務(wù)響應(yīng)時間為48小時，系統(tǒng)一般故障在24小時內(nèi)排除。
2.2保修期限
系統(tǒng)保修期為一年；終身維護(hù)（保修期外只收取成本費(fèi)用）。
2.3定期維護(hù)保養(yǎng)
我公司將根據(jù)系統(tǒng)特點及經(jīng)驗提出建議與業(yè)主協(xié)商，對部份關(guān)健設(shè)備進(jìn)行定期上門維護(hù)保養(yǎng)。
2.4現(xiàn)場排除故障或技術(shù)指導(dǎo)
應(yīng)業(yè)主要求，我公司負(fù)責(zé)派遣專業(yè)工程技術(shù)人員及時前往現(xiàn)場解決用戶的各種問題。
如果業(yè)主的系統(tǒng)操作人員有所變動，我公司負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)。
我公司將優(yōu)先保證用戶的備件供應(yīng)，并可負(fù)責(zé)為用戶安裝更換。
3．緊急異常情況的及時處理
經(jīng)驗表明，任何實際的系統(tǒng)，在運(yùn)行過程都難免出現(xiàn)某些緊急異常情況，我公司具有處理這類突發(fā)事件的能力，建立緊急異常情況的處理保障體系。
在工程項目保修期負(fù)責(zé)條款以及保修期后的維護(hù)合同中對這類緊急異常情況的處置作出明確規(guī)定。
建立并保存完整的系統(tǒng)文檔。
我公司在系統(tǒng)調(diào)試交接時，將提供完整的完工圖紙，軟、硬件文檔，操作、維護(hù)手冊，設(shè)備清單等，并幫助業(yè)主建立系統(tǒng)的運(yùn)行、管理和維護(hù)文檔，以便在發(fā)生故障時能及時提供資料，迅速找到并排除故障，將損失減至Zui小。